INFORMACIÓN PARA TU TRANQUILIDAD

Términos y condiciones.

Conoce cómo funciona nuestra página y cómo coordinamos las consultas y los encargos en Mar de Plata.

1. Uso de la página

La portada presenta joyas, trabajos realizados y servicios de joyería. Visitarla, pulsar un botón de contacto o pedir una cotización no constituye por sí solo una compra ni genera una obligación de pago.

2. Fotografías y disponibilidad

Las imágenes muestran ejemplos de nuestras piezas y trabajos. Algunas corresponden a encargos personalizados y no indican disponibilidad inmediata. Confirma con nosotros el stock, las medidas, los materiales y las opciones del diseño que te interesa antes de encargarlo.

La iluminación y la pantalla pueden influir en la apariencia de una fotografía. Las características de la pieza se definirán en la cotización y deberán corresponder a lo acordado.

3. Cotizaciones y confirmación

Antes de confirmar un encargo, acordaremos contigo el producto o servicio, sus características, el precio total, la forma de pago y el plazo de entrega. También se informará cualquier costo de envío o anticipo que corresponda. Una cotización debe indicar su vigencia cuando tenga una duración limitada.

Si hay una promoción publicada, se respetarán las condiciones ofrecidas. Los cambios posteriores en la página no alteran lo ya acordado para un encargo confirmado.

4. Diseños, grabados y reparaciones

Para trabajos personalizados revisaremos contigo nombres, fotografías, medidas y detalles del diseño antes de iniciar su elaboración. Verifica la ortografía y las especificaciones al aprobarlos. Si necesitas un cambio posterior, te informaremos su viabilidad y cualquier diferencia de precio o plazo antes de realizarlo.

Las reparaciones y ajustes requieren una revisión de la pieza para definir el trabajo y su presupuesto. No se realizarán trabajos adicionales con costo sin tu aprobación.

5. Entrega y atención posterior

El retiro se coordina en Villanelo 271, Viña del Mar. Si se acuerda un envío, se informarán su costo, destino y plazo antes de confirmar el pedido. Ante una incidencia con tu pieza o servicio, contáctanos para atenderla.

Se respetan los derechos que reconoce la legislación chilena, incluida la garantía legal y el derecho a retracto cuando corresponda. Las características de un trabajo personalizado no eliminan por sí solas los derechos por defectos o incumplimiento de lo acordado. Cualquier condición particular deberá informarse antes de contratar y ajustarse a la normativa aplicable.

6. Privacidad y enlaces externos

La información que compartas para una consulta o encargo se trata según nuestra política de privacidad. Los enlaces a WhatsApp, mapas, redes sociales o páginas de colaboradores permiten acceder a servicios externos, que tienen sus propias condiciones.

7. Contacto y actualizaciones

Estas condiciones describen el funcionamiento actual de nuestra página y atención. Podemos actualizarlas para reflejar cambios en los servicios, sin afectar los derechos del cliente ni las condiciones de encargos ya confirmados. Para resolver dudas o presentar una solicitud, utiliza nuestros datos de contacto.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.