Política de privacidad

TRANSPARENCIA Y CONFIANZA

Tu privacidad importa.

Queremos que conozcas nuestras joyas y nos contactes con tranquilidad. Aquí te explicamos qué información puede intervenir al visitar nuestra página o conversar con nosotros.

No necesitas registrarte para conocer nuestros trabajos ni solicitar una cotización. Nuestra portada es una vitrina: la atención y los encargos se coordinan por WhatsApp o en nuestra joyería.

1. La información que tú compartes

Si nos escribes, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, mensajes y las imágenes o referencias que decidas enviarnos. Si concretas un encargo, podremos necesitar los datos correspondientes a su entrega y al comprobante de compra.

No te pedimos información sensible para explorar la portada o cotizar. No envíes contraseñas, claves bancarias ni datos completos de tarjetas por WhatsApp. La portada no incluye un formulario de pago.

2. Para qué usamos esa información

La información se utiliza para responder tu consulta, preparar una cotización, acordar un diseño y gestionar el encargo o la atención posterior que solicites. Pediremos tu autorización cuando corresponda. No utilizaremos tus datos para fines distintos sin una base que lo permita.

3. Fotografías y joyas personalizadas

Las fotografías y nombres que nos envíes para un grabado o diseño se utilizan para preparar ese trabajo. Enviarnos una foto no significa autorizar su publicación en nuestra web o redes sociales: para mostrar contenido que identifique a una persona, solicitaremos la autorización correspondiente.

Comparte únicamente imágenes y datos que tengas derecho a utilizar, especialmente si aparecen otras personas.

4. Navegación y servicios externos

El funcionamiento técnico del sitio puede involucrar cookies de sesión y registros de conexión. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones.

Al utilizar enlaces a WhatsApp, mapas o redes sociales, esos proveedores pueden tratar información según sus propias políticas. Si interactúas con contenido externo integrado en la página, también pueden intervenir esos servicios.

5. Conservación y solicitudes

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta o el encargo y cumplir las obligaciones legales que correspondan. Puedes contactarnos para consultar qué datos tuyos tratamos o solicitar su corrección, eliminación o bloqueo cuando proceda conforme a la normativa chilena. Si algún antecedente debe conservarse por una obligación legal, te explicaremos el motivo.

Para estas solicitudes, escríbenos al WhatsApp que aparece a continuación o visítanos. Podremos pedirte lo estrictamente necesario para verificar que la solicitud corresponde a tus datos.